Sự An tâm Tuyệt đối
Mức độ an toàn của điểm đến bí mật?
Chúng tôi chọn các resort, khu sinh thái có an ninh 24/7. Mọi cung đường đều được tiền trạm kỹ lưỡng về địa hình và y tế dự phòng.
Nếu tôi có chế độ ăn kiêng (Vegan/Keto)?
Ghi chú trong form đặt lịch. Bếp trưởng tại điểm đến sẽ chuẩn bị thực đơn riêng biệt, đảm bảo ngon miệng và đúng chuẩn y khoa cho bạn.
Nếu tôi có bệnh nền hoặc đang mang thai?
Form đặt lịch có mục khai báo sức khỏe bảo mật. Đội ngũ sẽ chủ động loại trừ các hoạt động không phù hợp (leo núi, lội nước sâu...) và báo trước cho bạn mức độ vận động của chuyến đi mà không tiết lộ địa điểm.
Chuyện gì xảy ra nếu tôi muốn dừng giữa chừng?
Luôn có phương tiện hộ tống (xe/cano dự phòng) túc trực xuyên suốt hành trình. Bạn có thể yêu cầu rút lui bất cứ lúc nào mà không cần giải thích.
Tôi có được liên lạc với người thân trong lúc đi không?
Có. Đây là mù tour về điểm đến, không phải mù tour về sự an toàn. Bạn luôn giữ điện thoại, có thể gọi về nhà bất cứ lúc nào — chỉ là bạn sẽ không biết trước mình đang ở đâu cho đến khi đặt chân tới.
Nếu thời tiết xấu vào ngày khởi hành?
Đội vận hành theo dõi thời tiết 48h trước giờ xuất phát. Nếu có rủi ro, chúng tôi chủ động đổi điểm đến dự phòng (trong cùng ngân sách) hoặc hoàn 100% chi phí — bạn vẫn không cần biết phương án B là gì cho đến phút chót.
Ai sẽ đồng hành cùng tôi suốt chuyến đi?
Một hướng dẫn viên được đào tạo sơ cấp cứu đi cùng toàn bộ hành trình, cộng với mạng lưới đối tác địa phương đã được xác minh tại từng điểm đến.
Tôi có được biết điểm đến trước chuyến đi không?
Điểm đến chính là bí mật làm nên trải nghiệm của Mù Tour, vì vậy chúng tôi sẽ không tiết lộ trước. Tuy nhiên, bạn sẽ được cung cấp đầy đủ những thông tin cần thiết về thời gian, hành lý và yêu cầu sức khỏe trước chuyến đi.
Nếu tôi không thích hoặc không phù hợp với hoạt động trong tour thì sao?
Bạn hoàn toàn có thể thông báo với hướng dẫn viên nếu cảm thấy không thoải mái hoặc không muốn tham gia một hoạt động. Chúng tôi luôn ưu tiên sự thoải mái và an toàn của bạn hơn việc phải hoàn thành toàn bộ lịch trình.
Tôi có thể đi Mù Tour một mình không?
Hoàn toàn có thể! Mù Tour phù hợp cả với khách đi một mình lẫn nhóm bạn, và chúng tôi sẽ sắp xếp trải nghiệm phù hợp với từng hình thức đăng ký.
Nếu thời tiết xấu hoặc có sự cố bất ngờ thì chuyến đi có bị hủy không?
Trong trường hợp thời tiết hoặc điều kiện thực tế không đảm bảo an toàn, lịch trình có thể được điều chỉnh hoặc thay đổi điểm đến. Mọi quyết định đều được cân nhắc dựa trên yếu tố an toàn và trải nghiệm của khách hàng.